🧾 Политика за възстановяване на суми
Последна актуализация: 25/11/2025
Тази Политика за възстановяване на суми („Политика“) урежда условията за връщане на заплатени такси за услуги, предоставяни от Наталия Иванова Димитрова, работеща като независим изпълнител на свободна практика. Предоставям езиково обучение онлайн и онлайн тренировки през приложение с име http://www.shape.mypthub.net и на уебсайт http://www.uchate.org. Нямам регистрация като търговско дружество.
1. Характер на услугите
Всички услуги, предлагани от Наталия Иванова Димитрова, включително индивидуални и групови онлайн уроци, тренировъчни сесии, програми и дигитално съдържание, се предоставят по предварително определен график и се считат за „несъхраняеми услуги“ в смисъла на действащото законодателство. Поради своята същност — предоставяне на услуги по време и незабавен достъп до съдържание — тези услуги не подлежат на връщане по стандартните правила за отмяна на договори за дистанционна продажба, след като клиентът е започнал да ги използва. Клиентът е информиран и изрично се съгласява с ограниченията за връщане на суми, приложими за този тип услуги *виж т. 4.
2. Възстановяване на суми за индивидуални уроци / тренировки (1:1)
✔ Отмяна от страна на клиента
При отмяна минимум 24 часа предварително: сумата се възстановява или се пренасочва към следваща дата.
При отмяна под 24 часа или неявяване без предупреждение: сума не се възстановява.
Tаксите наложени от страна на Stripe/Revolut или при плащане чрез банков превод НЕ се възстановяват.
✔ Закъсняване
Ако клиент закъснее, сесията се провежда само до края на предварително уговореното време. Изгубено време не се компенсира.
3. Възстановяване на суми за групови курсове
Заплатени групови обучения и пакети не подлежат на възстановяване след началото на курса.
При отказ преди старта се възстановява 100% от сумата, ако клиентът уведоми писмено минимум 48 часа преди началната дата.
4. Онлайн програми, материали и дигитално съдържание
Достъп до дигитално съдържание и възстановяване на суми
Всички дигитални продукти се предоставят чрез онлайн достъп. С активирането на достъпа услугата се счита за започнала, и стандартното право на отказ не се прилага.
- Ако достъпът не е активиран, клиентът може да поиска пълно възстановяване на сумата в рамките на 14 дни след покупката.
- Ако достъпът е активиран, може да се предостави частично възстановяване, изчислено спрямо неизползваната част от съдържанието.
- В случай на нарушение на правилата за ползване или злоупотреба, достъпът може да бъде прекратен без възстановяване на сумата.
- Наталия Иванова Димитрова си запазва правото да прекрати достъпа по други причини, като възстановяването на сумата ще се решава индивидуално.
5. Отмяна от страна на Преподавателя/Треньора
Ако Преподавателят/Треньорът отмени насрочен урок или тренировка, Клиентът има право на:
-пренасочване към нова дата, или
-пълно възстановяване на платената сума за съответната сесия.
6. Технически проблеми
Ако проблемът е от страна на клиента (интернет, устройство, логване) — сума не се възстановява.
Ако проблемът е от страна на Преподавателя/Треньора— сесията се пренасрочва или се възстановява сумата.
7. Как да поискате възстановяване?
Всички искания се подават на:
office.universal@gmail.com
Моля, включете:
-име
-дата на услугата
-причина за искането
-метод на плащане
Всички одобрени възстановявания се обработват чрез Stripe/Revolut/банков превод в рамките на 5–10 работни дни.
8. Промени в Политиката
Преподавателят/Треньорът си запазва правото да актуализира тази Политика. Измененията влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.
9. Контакти
Ако имате въпроси относно Политиката за възстановяване на суми, можете да се свържете с мен:
🌐www.uchate.org
SHAPE 